A La Parrilla Argentina

Última actualización: Agosto 2026

Todos los productos comercializados por A La Parrilla Argentina cuentan con garantía legal y garantía comercial conforme a las siguientes condiciones.

1. Plazo de garantía

Nuestros productos poseen una garantía de 6 (seis) meses contados desde la fecha de recepción del pedido.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas atribuibles al proceso de producción.

2. Qué cubre la garantía

La garantía comprende:

defectos de fabricación;
fallas estructurales originadas en el proceso productivo;
soldaduras defectuosas;
piezas con fallas de origen;
componentes enviados incorrectamente.

En caso de corresponder, A La Parrilla Argentina podrá optar por:

reparar el producto;
reemplazar la pieza afectada;
reemplazar el producto completo;
efectuar el reintegro correspondiente cuando ninguna de las opciones anteriores resulte posible.

3. Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

uso distinto al previsto;
exposición permanente a la intemperie;
humedad constante;
ambientes salinos;
falta de limpieza;
falta de mantenimiento;
corrosión superficial propia del uso;
desgaste normal;
decoloración por exposición al calor;
pintura quemada por el uso del fuego;
golpes;
caídas;
modificaciones realizadas por terceros;
reparaciones no autorizadas;
armado incorrecto;
utilización de accesorios incompatibles;
sobrecarga del producto;
uso comercial intensivo cuando el modelo haya sido diseñado para uso doméstico.

4. Mantenimiento recomendado

Para conservar la garantía y prolongar la vida útil del producto recomendamos:

limpiar la parrilla luego de cada uso;
retirar restos de grasa y carbón;
mantener el producto seco cuando no se utilice;
protegerlo de la lluvia mediante funda o guardándolo bajo techo;
revisar periódicamente tornillos y uniones;
aplicar mantenimiento preventivo cuando corresponda.

El desgaste propio del uso normal no constituye un defecto de fabricación.

5. Procedimiento para solicitar la garantía

Para iniciar un reclamo será necesario enviar:

número de pedido;
nombre del comprador;
descripción del inconveniente;
fotografías del producto;
en caso de ser necesario, un video donde pueda observarse la falla.

Nuestro equipo analizará la información y podrá solicitar datos adicionales o la remisión del producto para su evaluación técnica.

6. Evaluación

En algunos casos será necesario inspeccionar el producto en nuestras instalaciones para determinar el origen del inconveniente.

Si de la evaluación surgiera que el daño se encuentra cubierto por la garantía, A La Parrilla Argentina asumirá los costos de reparación o reemplazo, incluyendo el transporte cuando corresponda.

Si se verificara que el inconveniente no está comprendido dentro de la garantía, se informará al cliente el resultado de la evaluación y, si fuera posible, se ofrecerá una alternativa de reparación con presupuesto previo.

7. Repuestos

Durante el período de garantía procuraremos contar con repuestos para la reparación de los productos. En caso de no ser posible, podrá ofrecerse un reemplazo por un producto equivalente o una solución alternativa conforme a la normativa vigente.

8. Limitaciones

La garantía se limita exclusivamente al producto adquirido.

No comprende gastos indirectos, instalaciones, traslados, pérdidas de uso, lucro cesante u otros daños que no sean consecuencia directa de un defecto de fabricación, sin perjuicio de los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.